مؤسسة البلسم لتقنية المعلومات تقدم خدمة الدعم الفني المجاني مع بعض خدماتها و في هذه الصفحة نعرض نوع الدعم الفني على حسب كل خدمة من الخدمات المقدمة لزبائننا :

الإضافات التي يتم تقديمها مع إعداد السيرفرات مجاناً :

خطة العمل تطبق علي الخوادم الخاصة و الخوادم المشتركة VPS فقط .

سيرفرات النودات فقط يتم تركيب لوحة التحكم HyperVM عليها أو أي لوحة أخري من أختيار العميل .
لا يتم تقديم أي دعم فني للسيرفرات الفي بي اس الموجوده علي نود العميل إلا في حالة الأشتراك في الدعم الفني المدفوع .

يتم تسليم السيرفر جاهز بالاعدادات التاليه للسيرفر :

تركيب لوحة التحكم cPanel مع إعدادها بشكل كامل .
تعطيل عمل الدوال الخطرة علي السيرفر .
تحديث و ترقية برامج السيرفر و لوحة التحكم التي يتم تركيبها علي السيرفر .
تركيب Mod_Security بدون قوانين خاصة ( Rules )  .
اغلاق الـ Rescursive DNS .
تركيب بعض سكريبتات المراقبة لعمل بعض البرامج الاظافية .
منع المترجمات من استخدامها فى الاضرار بالسيرفر .
القيام بمنع الاوامر الهامة من الاستخدام من قبل الحسابات الأخرى غير root .
تعطيل البرامج الخطرة و الغير ضرورية علي النظام .
تركيب Chkrootkit للتصدي لملفات التجسس وكشفها وفحص السيرفر فحص كامل بها .
تركيب Rootkithunter للتصدي لملفات التجسس وكشفها وفحص السيرفر فحص كامل بها .
تحديث الخدمات وملحقاتها,PHP, OpenSSH , OpenSSL , MySQL , Apache .
تركيب (Linux Socket Monitor) لمتابعة المنافذ .

يتم نقل المواقع للمساحات أقل من 5 جيجا إجمالي مجاناً – كل 1 جيجا زيادة بـ 10 دولار .
لنقل المواقع أكبر من 20 جيجا يرجي مراسلتنا عبر التذاكر لتحديد السعر .

يجب علي العميل تسليمنا رابط مباشر للباك اب و لا تسأل مؤسسة البلسم عن عمل باك اب للعميل .
سلامة الباك اب و صحة ملفات الموقع مسئولية العميل فقط و يتم تركيب الباك اب مرة واحدة فقط مجاناً لكل موقع .

الدعم الفني طوال فترة الأستضافة فقط لحل مشاكل نظام التشغيل + إتصال السيرفر و ما هو غير ذلك بمقابل مادي .

الدعم الفني للمواقع المستضافة لدينا يتم تقديم الدعم الفني لمشاكل السيرفر فقط و ليس تركيب سكريبتات او حل مشاكلها
توجد في بعض العروض خدمة الدعم الفني ل 15 يوما او لمدة شهر و دائما ما نعلن عن نوع الدعم مثلا التركيب و الحماية ...